เทคโนโลยี AR และโทรศัพท์มือถือกลายเป็นตัวขับเคลื่อนยอดขาย

กลับหน้าหลัก

เทคโนโลยี AR และโทรศัพท์มือถือกลายเป็นตัวขับเคลื่อนยอดขาย

ในอนาคตอันใกล้นี้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (AR) จะเข้ามามีบทบาทต่อธุรกิจค้าปลีกมากขึ้น และผู้บริโภคส่วนใหญ่เชื่อว่าจะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการช้อปปิ้งในอนาคต

ตามรายงานของ Snapchat และ Foresight Factory ที่ได้ทำการสำรวจผู้บริโภคจำนวน 20,000 คน ในเดือนพฤษภาคม 2564 พบว่า ภายในปี 2568 นักช้อป Gen Z มีแนวโน้มที่จะใช้เทคโนโลยี AR ก่อนเลือกซื้อสินค้าในสัดส่วนที่เพิ่มขึ้นกว่าร้อยละ 33 ในขณะที่นักช้อป Millennial มีแนวโน้มที่จะใช้เทคโนโลยี AR ร้อยละ 25 

ในปัจจุบัน ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ กว่าร้อยละ 62 มีประสบการณ์ในการใช้เทคโนโลยี AR ในการช้อปปิ้ง ซึ่งเทคโนโลยีดังกล่าวช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น

ในขณะที่การระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลกระทบร้านค้าปลีกอย่างมาก ทำให้ร้านค้าปลีกจำนวนหนึ่งต้องปิดตัวชั่วคราวหรือปิดถาวร อีกทั้งผู้บริโภคยังไม่สามารถเดินทางไปเลือกซื้อและลองเสื้อผ้าและสินค้าด้วยตนเอง ซึ่งการไม่สามารถทดลองสินค้าก่อนซื้อนั้นเป็นปัญหาต่อผู้บริโภคอย่างมาก จากการศึกษาพบว่าร้อยละ 50 ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาไม่ชื่นชอบการช้อปปิ้งในรูปแบบนี้

ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้มีการนำเทคโนโลยี AR และการจำลองผลิตภัณฑ์เสมือนจริงเพื่อให้ผู้บริโภคได้ทดลองผลิตภัณฑ์กันอย่างแพร่หลาย

ผู้บริโภคกว่าร้อยละ 30 กล่าวว่า หลักจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สิ้นสุดลง ก็จะยังคงใช้เทคโนโลยี AR เพื่อลองเสื้อผ้าแบบเสมือนจริงมากกว่าที่จะเดินทางไปที่ร้านเพื่อทดลองและเลือกซื้อในชีวิตจริง

เมื่อปีที่ผ่านมา Gucci ได้เปิดตัวฟิลเตอร์บนแอปพลิเคชัน Snapchat ที่ช่วยให้ผู้ใช้แพลตฟอร์มสามารถลองสวมรองเท้าผ้าใบของ Gucci ผ่านทางแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ผู้ใช้แพลตฟอร์มยังสามารถซื้อรองเท้าได้ทันทีโดยกดปุ่ม shop now AR จึงมีความสำคัญต่อผู้ค้าปลีกที่ต้องการให้ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ การช้อปปิ้งออนไลน์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยร้อยละ 24 ของผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ในสหรัฐฯ ระบุว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าออนไลน์ในปีหน้ามากขึ้นอย่างแน่นอนเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

แต่เทคโนโลยีเสมือนจริงนี้ไม่สามารถทดแทนร้านค้าปลีกได้อย่างสมบูรณ์ แต่ในทางกลับกันนวัตกรรมนี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้บริโภคโดยการเลือกชมสินค้าผ่านทางออนไลน์ก่อนเดินทางไปยังร้านค้าปลีก

โทรศัพท์มือถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะผลักดันยอดขายหลักจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 สิ้นสุดลง โดยร้อยละ 63 ของคนรุ่นมิลเลนเนียลตอบว่าพวกเขาไม่เคยไปช้อปปิ้งโดยไม่มีโทรศัพท์มือถือ

ที่มา : Footwear News: “The Future of Retail: Virtual Try-On, Augmented Reality & Mobile Will Be Key Sales Drivers”, by Nikara Johns, July 7, 2021