[
บทนำ ] [Quick
Response] [Agility] [Responsiveness]
[บทสรุป]
Agile
and Responsive Supply Chain โดย
ดร.ดวงพรรณ กริชชาญชัย
Quick
Response
(QR)
ดังที่กล่าวมาแล้วว่าโซ่อุปทานคือการทำงานร่วมมือกันระหว่างผู้จัดส่งวัตถุดิบ
ผู้ผลิต ผู้จัดส่ง ผู้ขายปลีกและลูกค้า หลักการ QR มิใช่เป็นเพียงแค่การเพิ่มความเร็วและลดเวลานำของกิจกรรมในโซ่อุปทานดังกล่าว
หากแต่รวมถึงการบริหารความเร็วโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าที่ปลายโซ่อุปทานเป็นตัวบ่งชี้ด้วย
QR จะทำให้โซ่อุปทานสามารถตอบสนองอย่างรวดเร็ว ซึ่งปัจจัยแห่งความสำเร็จนั้นจะขึ้นอยู่กับความร่วมมือกันระหว่างพันธมิตรในโซ่อุปทาน
สิ่งที่ต้องคำนึงถึงและยึดถือร่วมกันระหว่างพันธมิตรคือ
-
การใช้แหล่งข้อมูลร่วมกันโดยไม่มีข้อปิดบังใดๆ ระหว่างกัน
-
การมีเป้าหมายการบริหารร่วมกัน
-
การพัฒนาความเชื่อถือระหว่างกัน
-
การจัดตั้งข้อตกลงการทำงานร่วมกัน
การที่พันธมิตรในโซ่อุปทานสามารถทำงานร่วมกันได้ตามนี้จะทำให้เกิดความคล่องตัว
และความเร็วในการทำงาน ข้อมูลความต้องการของลูกค้าสามารถส่งผ่านมายังทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็ว
การทำงานจะเป็นอย่างรวดเร็ว และก่อให้เกิดการตอบสนองอย่างรวดเร็วในองค์กร
และระหว่างองค์กรได้ หากแต่ละองค์กรที่เป็นพันธมิตรกันในโซ่อุปทานนั้นควรจะเตรียมความพร้อมดังต่อไปนี้
2.1
การเตรียมข้อมูลที่จะใช้ร่วมกันระหว่างหน่วยงานซึ่งรวมถึง
-
ยอดขาย / ยอดพยากรณ์การขาย
-
ยอดสั่งซื้อของลูกค้า / ความต้องการของลูกค้า
- การตัดสินใจต่างๆ ของแต่ละหน่วยงานจำเป็นต้องให้ฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้องทราบโดยทันที
2.2
การเตรียมความพร้อมด้านความเร็วในด้านความเร็วในการไหลของข้อมูล
และการนำเทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลและการจัดการระบบมาใช้ เช่น Electronic
Data Interchange (EDI), Manufacturing Resource planning (MRP II),
Enterprise Resource Planning (ERP) เป็นต้น
2.3
ความสามารถของระบบทั้งด้านการบริหารการเปลี่ยนแปลงและเทคโนโลยี
2.4
การเตรียมแรงงานและวัตถุดิบให้พอเพียงต่อความต้องการของลูกค้า
2.5
การได้รับการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร
นอกจากนี้แล้วความสัมพันธระหว่างพันธมิตรเพื่อส่งเสริมการตอบสนองอย่างรวดเร็วนั้น
ควรจะได้รับการพัฒนาทั้งในด้านการเชื่อมโยงข้อมูลซึ่งอาจจะเป็นทางอิเลคทรอนิค
การติดต่อสื่อสารแบบ real time และการทำงานกันระหว่างลูกจ้างในบริษัทพันธมิตร
ยิ่งไปกว่านั้นบริษัทผู้จัดส่งวัตถุดิบในโซ่อุปทานควรจะได้รับข้อมูลการขายจากบริษัทผู้ผลิตเป็นรายวัน
หรือรายสัปดาห์ ในทางตรงกันข้าม บริษัทผู้จัดส่งวัตถุดิบก็ควรจัดส่งวัตถุดิบให้ตรงเวลาที่กำนหดอย่างแม่นยำ
ความร่วมมือระหว่างกันนี้ควรจะได้รับการตกลงตั้งแต่เริ่มแรก เพื่อก่อให้เกิดการทำงานร่วมกันแบบ
"win / win partnership "
