[ บทนำ ] [Quick Response] [Agility] [Responsiveness] [บทสรุป]

Agile and Responsive Supply Chain                    โดย ดร.ดวงพรรณ กริชชาญชัย

        บทนำ
          ในสภาพอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันรุนแรงขึ้นทุกวันนี้ ความร่วมมือระหว่างกันตั้งแต่การเตรียม และจัดส่งวัตถุดิบจนถึงการผลิตเป็นผลิตภัณฑ์สุดท้าย และส่งมอบให้กับลูกค้าหรือผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญ การบริหารแบบโดดเดี่ยวโดยไม่คำนึงถึงผู้จัดส่งวัตถุดิบ ผู้ร่วมธุรกิจหรือแม้แต่คู่แข่งขัน จะทำให้การจัดการและ การอยู่รอดในธุรกิจเป็นไปได้ยาก
          ดั้งนั้นจึงเกิดแนวคิดการบริหารอุตสาหกรรมโดยรวม หรือโซ่อุปทาน(Supply chain) ซึ่งเป็นมุมมองการบริหารการผลิตโดยมิได้แบ่งแยกองค์กร หากแต่คำนึงการไหลของวัสดุและการไหลแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยรวม ตั้งแต่วัตถุดิบจนถึงผลิตภัณฑ์ที่จัดส่งให้ลูกค้าในโซ่อุปทานนี้อาจประกอบด้วยองค์กรหลายองค์กร หากแต่จะถูกมองว่าเป็นการทำงานภายใต้องค์กรเดียวกัน และมีวัตถุประสงค์โดยรวมอันเดี่ยวกัน
           Supply Chain Management (SCM) หรือการบริหารโซ่อุปทาน เป็นแนวคิดเชิงกลยุทธ์ที่ทุกๆ ธุรกิจกำลังให้ความสนใจ เน้นถึงหลักการความร่วมมือทั้งการวางแผน-การจัดการ โดยมีเป้าหมายและผลประโยชน์ร่วมกัน และทำให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
            คำว่าอย่างมีประสิทธิภาพนี้ ในปัจจุบันมิได้หมายถึงแค่คุณภาพ หรือต้นทุนอย่างเดียวเท่านั้น หากแต่ความเร็วและความต้องการของลูกค้ากลายมาเป็นปัจจัยหลักในการบริหารจัดการโซ่อุปทาน ยิ่งไปกว่านั้นความเร็วในที่นี้มิได้หมายถึงแค่เวลา หรืออัตราความเร็วในการผลิตเท่านั้น
             หากแต่ยังรวมไปถึง ความไวต่อการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในโซ่อุปทานประกอบกับการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าอีกด้วย การเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นในโซ่อุปทานนี้ถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการบริหารโซ่อุปทาน การเปลี่ยนแปลงต่างๆ นี้จะรวมไปถึงความไม่แน่นอนต่างๆ ในระบบ ไม่ว่าจะเป็นภายในระบบเองหรือความไม่แน่นอนของความต้องการของลูกค้า
             บทความนี้จะนำเสนอถึงหลักการใหม่ที่เข้ามามีส่วนจัดการต่อการตอบสนองอย่างรวดเร็วและต่อการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ในโซ่อุปทาน นั้นคือ Quick Response- การตอบสนองอย่างรวดเร็ว, Agility-ความไวต่อการเปลี่ยนแปลง และ Responsiveness-ศาสตร์การตอบสนองเชิงอุตสาหกรรม